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咄咄!监管部门通知约谈 “呆萝卜”竟不买账

-上级公司已发委托授权书,只字未提消费者

2019-12-09 08:40     来源: 蚌埠新闻网
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蚌埠新闻网记者 陈瑶

11月下旬,“呆萝卜”暴雷,全国多个城市的门店掀起闭店潮,蚌埠的“呆萝卜”门店也在一夜之间纷纷关门。一大批消费者在店内办理的储值卡无法继续使用。近日,市场监管部门已经通知“呆萝卜”蚌埠公司,要求约谈负责人,但对方却未“赴约”。

监管部门要约谈呆萝卜蚌埠负责人

11月底,本报连续发布了“呆萝卜”蚌埠门店纷纷闭店的消息,记者也曾联系到“呆萝卜”部分门店的店长以及总部的公关人员。尽管“呆萝卜”官方消息称,已经恢复公司办公,公司CEO李阳也在积极融资,为门店重新开业做准备,但至今十几天过去了,“呆萝卜”在蚌埠的门店依然没有重新开业的迹象。

近日,记者从经开区市场监管局龙子湖所获悉,监管部门已经向该企业发出通知,提出要约谈负责人,并要求企业向广大消费者做出明确答复。

在之前的采访中,记者获悉,不少用户在呆萝卜上还有几百甚至上千元的余额,能不能退钱成了人们最关心的问题。据了解,平台的余额充值额度包括200元、500元、1000元和5000元,由于不同的额度有相应的减免,一些消费者充值了上千元不等。一位消费者在群里表示,以后不会在里面充钱了,而部分人则担忧呆萝卜是否会重蹈ofo退款的覆辙。

经开区市场监管局龙子湖所所长吴建国告诉记者,11月28日就已经通知“呆萝卜”蚌埠公司的负责人12月6日上午9点到市场监管部门就消费者最关心的几点问题做出明确答复。吴建国说,约谈就是要求企业必须表态,明确如何处置消费者充值卡内的余额,另外,要明确时间,不能无限期拖延,企业还要公布咨询、服务电话,直接为消费者处理后续事宜。

但12月6日上午,“呆萝卜”蚌埠店负责人并没有“赴约”。市场监管部门工作人员告诉记者,电话联系对方负责人,也无人接听电话。

“呆萝卜”爽约,法定代表人、负责人来回推脱

“我们要求企业必须明确如何处置消费者充值卡中的余额,而且要明确时间,不能一直以‘公司正在研究’为借口无限期地拖下去。”吴建国说,最近监管部门接到消费者关于“呆萝卜”充值卡无法再使用的投诉越来越多,据安徽菜菜电子商务有限公司的统计反馈,我市有7829名消费者充值卡内余额仍大于5元,卡内余额累计已经有70.67万元。

经开区市场监管局龙子湖所相关工作人员告诉记者,在发出通知约谈企业后,就已经联系了蚌埠公司的法定代表人,但是法定代表人杨先生称,总部已经下了委托授权书,委托专门的负责人毕先生来处理此事。

经开区市场监管局龙子湖所工作人员又联系了毕先生,毕先生提供了公司总部下发的委托授权书给监管部门。在这份委托授权书上,可以看到上级公司授权受托人可以处理几大事项,其中包括:“处置公司商品、物资、设备等,处置方式包括但不限于抵扣、变卖、保留等;处置商品、物资、设备仅能用于发放该城市我公司员工工资;代表公司回答员工、门店合伙人、政府的问询。”在委托事项中,偏偏没有提及任何关于消费者充值卡的处置问题。

毕先生说,消费者充值卡余额如何处置,这将由总部统一安排,自己无权擅自处理,所以无法回复监管部门的约谈,这个问题还是要联系公司法人。

充值卡余额处置方案,期待“周一见”

12月6日下午,监管部门工作人员再次联系了蚌埠菜菜电子商务公司的法定代表人杨先生,这次杨先生的手机是被另一名姓徐的先生接听的,徐先生自称是安徽菜菜电子商务公司政府事务部的工作人员。徐先生说,对消费者充值卡余额如何处置公司已经有了具体的方案,全国各个门店标准统一,目前方案还没有经过法务部审核盖章,相关流程完善后才可对外发布。

徐先生告诉监管部门工作人员,一旦流程结束,方案公布,各个地市门店即可立即执行。如果进展顺利,可能本周一就会向公众公布。(完)

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